المسؤوليات:
-
التواصل مع العملاء الأفراد والشركات خلال أداء واجباتهم.
-
قبول مكالمات العملاء وإعادة توجيههم إلى الأقسام ذات الصلة.
-
تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بمنصة الشركة والموقع الإلكتروني وإرشاد العملاء خلال إجراءات فتح الحساب.
-
تقديم الدعم الفني فيما يتعلق بتكوين ملفات المكتب الخلفي، التسعير، العمولات، المدفوعات/الخصومات، الهوامش، الفوائد، الدفاتر المحاسبية، تحويل الحسابات وغيرها.
-
مساعدة قسم الامتثال في معالجة مستندات اعرف عميلك.
-
شرح وظائف أنظمة التداول للعملاء.