تحذير رسمي: انتحال صفة إيفست وطلب رسوم مقابل استرداد الأموال

رصدنا مؤخرًا محاولات منظّمة لـانتحال صفة إيفست عبر موقع مقلّد وحسابات تواصل لا صلة لها بنا إطلاقًا. تعتمد هذه المحاولات على التواصل مع عملاء توقفوا عن التداول، وعرض أرصدة وصفقات وهمية عليهم، ثم مطالبتهم بدفع مبلغ مقدّم بزعم “تحرير أموالهم”. نصدر هذه الصفحة لنوضّح موقفنا بشكل قاطع، ولنمنحك ما تحتاجه للتعرّف على هذه المحاولات بنفسك. كل ما ورد هنا قائم على حالات موثّقة وصلتنا من عملاء تواصلوا معنا مباشرة. اقرأها بهدوء الأمر أبسط مما يبدو، والعلامات واضحة بمجرد معرفتها.

 

ما الذي يحدث؟

نصف هنا الأسلوب المتّبع كما وصل إلينا من العملاء، دون أي تفاصيل قد تكشف بيانات أحد.

يبدأ الأمر عادةً بمكالمة هاتفية من شخص يقدّم نفسه على أنه ممثل عن إيفست أو عن “قسم استرداد الأموال”. يخبر العميل بأن لديه رصيدًا أو صفقة مفتوحة منذ فترة طويلة، ويعرض عليه المساعدة في استعادتها.

ثم ينتقل الحديث سريعًا إلى تطبيق مراسلة شخصي، حيث تُرسل إلى العميل بيانات دخول جاهزة اسم مستخدم وكلمة مرور لم ينشئهما بنفسه. عند تسجيل الدخول، يجد لوحة تحكم تعرض أرصدة وصفقات باسمه، وكلها غير حقيقية.

في الخطوة الأخيرة، يُطلب من العميل تحويل مبلغ مقدّم إلى جهة خارجية بمبررات مثل “رسوم تحرير” أو “ضريبة” أو “عمولة إفراج”. هذا المبلغ لا يُسترد، وغالبًا ما يعقبه طلب مبالغ إضافية.

الموقع المستخدم في هذه المحاولات يحمل اسمًا قريبًا جدًا من اسمنا الرسمي يختلف عنه بحرف واحد أو بإضافة كلمة قبله أو بعده، وغالبًا كلمة تدل على “الاسترداد”. نحن لا نضع رابطًا له هنا، ولا ننصح بزيارته إطلاقًا.

 

حقائق قاطعة عن إيفست

 

 

هذه النقاط الثلاث لا تحتمل أي تأويل، وهي وحدها كافية لكشف أي محاولة انتحال.

إيفست لا ترسل بيانات دخول لأي عميل

نحن لا نرسل — ولن نرسل — اسم مستخدم أو كلمة مرور لأي عميل، عبر أي وسيلة كانت.

• • بيانات الدخول يحددها العميل بنفسه عند التسجيل على المنصة الرسمية فقط.
  • استعادة كلمة المرور تتم حصريًا عبر خاصية “نسيت كلمة المرور” على المنصة الرسمية، ويصل رابط الاستعادة إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب فقط.
  • لا نرسل بيانات دخول عبر تطبيقات المراسلة أو الرسائل النصية أو المكالمات.
• أي شخص يرسل إليك اسم مستخدم وكلمة مرور جاهزين ليس من إيفست، بلا استثناء.

القاعدة باختصار: كلمة مرور لم تنشئها أنت تعني حسابًا ليس حسابك.

لا يوجد في إيفست أي شيء اسمه “استرداد”

لا تملك إيفست أي خدمة أو قسم أو موقع أو حساب باسم “Recovery” أو “استرداد” أو “استرجاع الأموال”.

• • لا يوجد “قسم استرداد” ضمن هيكل الشركة.
  • لا يوجد موقع فرعي أو منصة منفصلة لهذا الغرض.
  • لا يوجد بريد إلكتروني أو حساب على أي تطبيق مراسلة يحمل هذا الاسم.
• إيفست لا تتعاقد مع أي طرف ثالث لاسترداد أموال العملاء.

أي اسم يجمع بين “evest” وكلمة “recovery” بأي صيغة كانت لا صلة له بنا.

إيفست لا تطلب رسومًا مقابل السحب

إيفست لا تطلب دفع مبلغ مقدم إلى طرف خارجي لتحرير الأموال أو إتمام عملية السحب. قد تطبق رسوم سحب رسمية وفق حالة الحساب وطريقة السحب، وتظهر وفق السياسات والقنوات الرسمية لإيفست.

• السحب يتم من داخل المنصة الرسمية فقط، عبر حساب العميل.
• لا توجد “رسوم تحرير” ولا “رسوم إفراج” ولا “ضرائب” تُدفع إلى طرف خارجي.
• المدفوعات الرسمية تتم عبر قنوات إيفست المعتمدة داخل المنصة، ولا تُحوَّل إلى حسابات شخصية أو محافظ رقمية فردية.

القاعدة الذهبية: أي جهة تطلب منك دفع مال لكي تستلم مالًا هي عملية احتيال، بلا استثناء.

 

 

كيف تتعرّف على المحاولة؟

تنقسم علامات الإنذار إلى نوعين: علامات في أسلوب التواصل نفسه، وعلامات داخل المنصة المزيّفة.

علامات في أسلوب التواصل

طريقة التواصل معك هي أول علامة، قبل أي شيء آخر:

• إيفست لا تبادر بالاتصال بعملاء غير نشطين لإبلاغهم بعوائد أو صفقات “مفتوحة منذ سنوات”.
• نقل الحديث سريعًا من المكالمة إلى تطبيق مراسلة شخصي.
• تسليمك من شخص إلى آخر (“سيتصل بك زميلي المسؤول عن ملفك”).
• الطلب منك إغلاق صفقة بنفسك، ثم مطالبتك بدفع مبلغ.
• الضغط عليك، أو استعجالك، أو طلب عدم إخبار أحد.
• حسابات تطبيقات المراسلة التجارية بأسماء عامة لا تعني أي اعتماد رسمي — أي شخص يمكنه إنشاء واحد.

 

علامات داخل المنصة المزيّفة

إذا كنت قد سجّلت الدخول بالفعل إلى واجهة أرسلها إليك أحدهم، فهذه المؤشرات تكشفها:

العلامة	التوضيح
رافعة مالية غير منطقية	الرافعة المالية في إيفست محددة لكل أداة على حدة، ولا توجد نسبة واحدة موحّدة أو أرقام عشوائية مضخّمة
تسمية خاطئة للأدوات	إيفست تقدّم عقود الفروقات (CFD) — أي منصة تصف الأدوات نفسها بمسمّى مختلف مثل “العقود الآجلة (Futures)” ليست منصتنا
نصوص فنية ظاهرة بشكل خاطئ	ظهور رموز أو نصوص برمجية غير مترجمة داخل الواجهة
أرقام متناقضة	البيان نفسه يظهر بقيمتين مختلفتين في شاشة واحدة
مصطلحات لا تنتمي للتداول	مثل “معدل الادخار” أو “المحافظ الثروية” — هذه مكوّنات تطبيقات ادخار شخصي، لا منصة وساطة
أوقات عمل مخالفة	الأسواق تعمل بنظام 24/5، والعملات الرقمية هي الاستثناء بنظام 24/7 — أي منصة تعلن جدولًا مختلفًا ليست منصتنا

كيف تتحقق من أنك على المنصة الصحيحة؟

خطوة واحدة تسبق كل شيء: تأكّد من العنوان قبل إدخال أي بيانات.

العنوان الرسمي الوحيد هو evest.com، ومركز المساعدة على support.evest.com.

• راجع العنوان حرفًا بحرف. أسلوب التزوير الشائع هو حذف أو إضافة حرف واحد، أو إضافة كلمة قبل الاسم أو بعده.
• نقطة جوهرية: وجود قفل الأمان (HTTPS) في المتصفح لا يعني أن الموقع رسمي. شهادات الأمان متاحة لأي موقع، بما في ذلك المواقع الاحتيالية. هذه النقطة تحديدًا هي التي ضلّلت من تعرّضوا للمحاولة.
• لا تفتح روابط التداول من رسائل واردة. اكتب العنوان بنفسك، أو استخدم إشارة مرجعية (Bookmark) محفوظة مسبقًا.
• تطبيقات إيفست الرسمية متاحة عبر المتاجر الرسمية فقط.

 

حماية مستنداتك وبياناتك

الضرر هنا لا يقتصر على الجانب المالي، ولهذا نفرد له قسمًا مستقلًا.

لا ترسل أي مستند ثبوتي إلى أي جهة تتواصل معك خارج منصة إيفست الرسمية.

• التحقق من الهوية يتم داخل المنصة الرسمية حصريًا.
• إيفست لا تطلب أبدًا صورة بطاقتك البنكية كاملة، ولا رمز التحقق، ولا كلمة المرور، ولا رمز الدخول المؤقت.

تسريب مستنداتك قد يؤدي إلى سرقة هوية كاملة، وقد تُستخدم في فتح حسابات أو الحصول على تمويل باسمك. لهذا السبب يُعامَل هذا النوع من التسريب بجدية أكبر من الخسارة المالية.

 

 

لماذا تلقّيت أنت هذا الاتصال؟

قبل الخطوات العملية، هناك نقطة تستحق التوضيح لأنها تشغل بال كثيرين.

هذا النوع من المحاولات يستهدف بشكل أساسي من تعرّضوا لخسارة أو توقفوا عن التداول، لأن الرغبة في التعويض تجعل العرض مغريًا. القوائم المستخدمة قد تأتي من مصادر متعددة لا علاقة لها بالمنصة.

تلقّيك محاولة تواصل لا يعني أنك ارتكبت أي خطأ. هذه الأساليب مصممة بعناية لتكون مقنعة، وقد تعامل معها بجدية أشخاص لديهم خبرة طويلة. ومن تعرّض لمحاولة مرة قد يُستهدف مرة أخرى، لذا يبقى الانتباه مطلوبًا.

 

ماذا تفعل إذا تواصلوا معك؟

خطوات مرتّبة، ابدأ من الأولى:

1. أوقف التواصل ولا ترد على أي رسائل لاحقة.
2. لا تدفع أي مبلغ، مهما كان صغيرًا أو بدا المبرر مقنعًا.
3. لا ترسل أي مستند أو بيانات شخصية.
4. احتفظ بكل شيء: لقطات الشاشة، الأرقام، الروابط، وأوقات التواصل.
5. تواصل معنا عبر القناة الرسمية للتأكد من أي معلومة وصلتك.
6. غيّر كلمة مرور حسابك الحقيقي إذا كنت قد استخدمت كلمة مرور مشابهة في أي مكان آخر.
7. قدّم بلاغًا للجهات المختصة في بلدك.

 

إذا كنت قد دفعت بالفعل

الوقت عامل مؤثر هنا، وبعض الإجراءات لها نافذة زمنية محدودة.

• تواصل مع مصرفك أو جهة الدفع في أقرب وقت. بعض العمليات يمكن إيقافها أو الاعتراض عليها خلال ساعات من تنفيذها.
• إذا كنت قد أرسلت مستندات ثبوتية، أبلغ عن ذلك تحديدًا. إجراءات الحماية من سرقة الهوية تختلف عن إجراءات الاعتراض على الدفع، وتحتاج إلى تحرّك منفصل.
• قدّم بلاغًا رسميًا للجهات المختصة في بلدك، وأرفق معه كل ما احتفظت به من مراسلات ولقطات شاشة.
• أبلغنا بما حدث حتى نتمكن من ضم الحالة إلى ما لدينا من بلاغات ومتابعتها ضمن إجراءاتنا.

 

القنوات الرسمية الوحيدة

اعتمد على هذه القائمة وحدها، وتجاهل أي قناة أخرى مهما بدت رسمية.

القناة	العنوان
الموقع الرسمي	evest.com
مركز المساعدة	support.evest.com
البريد الإلكتروني للدعم	[email protected]
التطبيقات	المتاجر الرسمية فقط

أي حساب أو موقع أو رقم لا يرد في هذه القائمة لا يمثّل إيفست.

 

الإبلاغ عن محاولة انتحال

إذا تواصلت معك جهة تدّعي أنها إيفست، أو صادفت موقعًا يستخدم اسمنا، أبلغنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

اكتب في عنوان الرسالة: بلاغ انتحال صفة، وأرفق ما توفّر لديك من لقطات شاشة وأرقام هواتف وروابط وأوقات التواصل. سيصلك رقم مرجعي للبلاغ يمكنك إرفاقه ببلاغك لدى الجهات المختصة في بلدك.

كل بلاغ يصلنا يساعدنا على تتبّع هذه المحاولات وحماية عملاء آخرين.

 

الأسئلة الشائعة

هل لدى إيفست قسم لاسترداد الأموال؟

لا يوجد في إيفست قسم أو خدمة أو موقع باسم استرداد أو Recovery، ولا نتعاقد مع أي طرف ثالث لهذا الغرض. أي جهة تحمل هذا الاسم لا صلة لها بنا. عمليات السحب تتم من داخل المنصة الرسمية عبر حساب العميل فقط.

هل وجود قفل الأمان في المتصفح يعني أن الموقع رسمي؟

لا، شهادة الأمان (HTTPS) متاحة لأي موقع على الإنترنت، بما في ذلك المواقع الاحتيالية. الطريقة الوحيدة للتحقق هي مراجعة العنوان حرفًا بحرف والتأكد من أنه evest.com. لا تعتمد على شكل الصفحة أو وجود القفل وحدهما.