المسؤوليات:
-
مساعدة قسم الامتثال في معالجة مستندات اعرف عميلك؛
-
ضمان جمع جميع مستندات KYC والتحقق اللازمة؛
- ضمان تسجيل جميع الاتصالات مع العملاء بشكل صحيح في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ الحفاظ على العلاقات مع العملاء،
-
بما في ذلك العملاء الأفراد والشركات؛
-
قبول مكالمات العملاء وإعادة توجيههم إلى الأقسام والمستندات ذات الصلة عند الحاجة؛
-
تقديم الدعم الفني للعملاء فيما يتعلق بمنصة الشركة والموقع الإلكتروني وإرشاد العملاء؛
-
تقديم الدعم الفني فيما يتعلق بتكوين ملفات المكتب الخلفي، التسعير، العمولات، المدفوعات/الخصومات، الهوامش، الفوائد، الدفاتر المحاسبية، تحويل الحسابات وغيرها؛
-
العمل كسفير فيما يتعلق بجودة المعلومات المقدمة للعملاء والمساعدة في ضمان رضا العملاء.